Desempeño Social y la Importancia para las IMF
Qué es Desempeño Social? 
Desempeño Social es un asunto nuevo y bastante importante en el mundo de microfinanzas. El concepto viene de un renovado interés y un compromiso para entender como atender a los pobres efectivamente, es decir no sólo centrarse en resultados financieros, sino también en el desarrollo de los clientes. Se puede definir Desempeño Social como “la capacidad institucional de la IMF para poner su misión social en práctica y para alcanzar metas de desarrollo comúnmente aceptadas”
Estos días, las IMF deben evaluar el cumplimiento de sus metas financieras y sociales, que es un concepto que se llama la “doble finalidad” (double bottom line). Subraya que desempeño financiero y desempeño social son interconectados y refuerzan mutuamente, y por eso las IMF y las inversionistas sociales deben dar importancia alta a los dos conceptos.
La Importancia para las IMF
Mientras crece la competencia en la industria, las IMF están aprendiendo la importancia de entender bien sus clientes, satisfacer sus necesidades, y de esta manera mantener los clientes actuales y obtener nuevos. A través de medir el Desempeño Social, se puede hacer una análisis profundo de las necesidades de clientes y así las IMF pueden servir mejor sus clientes y ser más exitosos en cumplir su misión social. La competencia en el mercado de fondos para las IMF está creciendo también, que significa que los inversionistas y donantes potenciales van a necesitar hacer comparaciones de las IMF (benchmarking). Cuando una IMF puede ofrecer una calificación tan financiera como social, dará una impresión más completa de su organización y atraerá más inversionistas por indicar el impacto social que tiene la organización. Además, mediante un análisis del Desempeño Social la gerencia de una IMF puede determinar si tiene los sistemas apropiados (liderazgo, capacitación, marketing, HHRR, servicios, etc.) para cumplir su misión social.
¿Cómo se Puede Medir Desempeño Social?
Como el Desempeño Social es un concepto relativamente nuevo en microfinanzas, no existe un marco generalmente aceptado para medirlo todavía. Varias organizaciones han tomado iniciativas para crear herramientas e indicadores para medir Desempeño Social. Algunos de estas se han unido para formar el “Conjunto de Desempeño Social" (Social Performance Task Force) que se dedica al desarrollo de una estructura común e indicadores estandarizados de Desempeño Social.
FODEMI y Gestión del Desempeño Social
FODEMI se encuentra preocupado de presentar indicadores económicos e indicadores de gestión de social, tenemos la alternativa de medir rendimientos financieros, desarrollo social, educativo de nuestros clientes y entorno, es así que a parte de los indicadores de gestión social con los que hoy contamos, hemos firmado un contrato de participación de información y gestión social con la Red Financiera Rural, organismo que se encarga de la estandarización financiera y creación de indicadores de gestión social.
Este convenio ayuda a FODEMI a compartir con transparencia su información y medir su aporte en el desarrollo participativo con la sociedad Ecuatoriana.
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